O premiado projeto Chame a Frida, iniciativa de um atendimento virtual que levou redução significativa dos casos de feminicídio à algumas cidades mineiras, conquistou o primeiro lugar na categoria Justiça e Cidadania da 18ª edição do Prêmio Innovare 2021, celebração que destaca as iniciativas que contribuem para o aprimoramento da Justiça no Brasil.

Crédito imagem: Site “chame a frida”

Idealizado e liderado pela Ana Rosa Campos, ex-aluna da Doctum Bacharel em Direito com Especialização em Violência Doméstica e atualmente escrivã da Polícia Civil na cidade de Manhuaçu. O projeto começou em 2020, já atendeu mais de 3 mil mulheres e hoje acontece nas cidades de Abre Campo, Betim, Caratinga, Coronel Fabriciano, Governador Valadares, Ipatinga e Manhuaçu. A Frida é uma assistente virtual, “chatbot”, que oferece atendimento 24 horas para vítimas de violência doméstica. Basta a mulher adicionar o número da Frida de sua cidade e chamar no WhatsApp, realizando uma conversação com a atendente, que responderá conforme os comandos programados de maneira bem ágil e com uma linguagem clara e objetiva.

Apesar do pouco tempo de existência, a iniciativa que hoje é institucionalizada pela Delegacia Especial de Atendimento à Mulher (Deam) da Polícia Civil de Minas Gerais e já foi muito premiada, na lista constam além do Prêmio Innovare 2021, o Inova Minas Gerais 2020, e como finalista, os prêmios Viva 2020 e Patrícia Acioli 2021. A Anna Rosa ainda foi ganhadora do prêmio nacional Espírito Público 2021 no eixo setorial Segurança Pública. Sobre esse reconhecimento, ela comenta: “Muito me alegra, apesar da surpresa por contrariar a realidade de que o trabalho da polícia, de maneira geral, não é valorizado. É uma surpresa e alegria, enquanto também é uma responsabilidade já que quanto mais premiações, quanto mais elogios, mais aumenta a nossa responsabilidade de entender que as pessoas, principalmente às vítimas, criam conosco um sentimento de confiança que precisamos corresponder, e também fazer valer todas essas premiações”, ressalta a escrivã.

Para o futuro, o objetivo é ampliar o projeto e fazer chegar a outras localidades, além de focar na melhoria da tecnologia utilizada nos atendimentos. Ana Rosa conta que pretende buscar parcerias importantes com instituições que compartilham do compromisso social de implementar atualizações no “chatbot” da Frida. “No próximo ano vamos investir na tecnologia da Frida para continuar dando resultados através do nosso atendimento virtual, priorizando sempre a satisfação das usuárias. Vamos analisar qual empresa vai abraçar a causa para fazermos algo bem bacana, dentro das premissas de proteção de dados, isso é muito importante né, a LGPD e toda a segurança envolvida”. finaliza a idealizadora da Frida.

Anteriormente fizemos uma entrevista completa com a Ana Rosa para a  revista virtual da Doctum “.Doc” que você pode acessar através do link: https://bityli.com/RfyB2Sv

Site e demais informações: https://chameafrida.com.br/